凌波渡頭休閒農業區 購物平台｜退款政策說明

📌 退款／退貨政策

感謝您選購「官田休區」商品，我們致力於提供安心、美味又具在地風味的優質產品。若您在收到商品後遇到問題，請參考以下退換貨說明：

⏳ 七天鑑賞期

根據《消費者保護法》第19條規定，您享有商品到貨七天內無條件退貨權益（含例假日）。
但請留意以下條件：

• 僅限未拆封、未使用、包裝完整之商品

• 若商品已開封、損毀、缺件，恕不受理退貨

❌ 不接受退貨的商品（依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》）

下列商品類型，無法適用七日鑑賞期，敬請見諒：

• 易腐敗、保存期限短之食品（如鮮果、冷藏菱角等）

• 一經拆封即無法回復原狀之商品（如密封包裝食品）

• 客製化製作商品（如訂製禮盒、刻字商品等）

🛠 如何申請退款／退貨？

請於商品到貨後七日內，依下列步驟操作：

1. 📩 來信客服信箱（yinyuan.marketing@gmail.com）

2. 請附上訂單編號、姓名、聯絡方式與退貨原因

3. 若商品損壞，請一併提供【照片佐證】以加速處理流程

4. 我們將於3個工作天內回覆處理方式

💸 退款處理方式

• 經確認符合退貨條件後，我們將於7個工作天內將退款原路退還（信用卡、轉帳等）

• 若原付款方式無法退款，我們會主動與您聯繫其他退款方式

🚚 退貨運費說明

• 若因產品瑕疵、寄錯、運送損壞：由本網站負擔來回運費

• 若為個人因素退貨（ex：不喜歡、改變心意）：需由買家自行負擔運費

🔒 其他注意事項

• 請務必保留商品原包裝（含商品本體、贈品、發票）完整寄回

• 若退貨商品不符合上述條件，將無法受理退款

• 本網站保留最終退款核准權益，以保障雙方權益